Tham khảo

Điều khoản sử dụng x9a — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh x9a, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
x9a Điều khoản sử dụng x9a — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Có điểm nào trong điều khoản chưa rõ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của x9a sẵn sàng giải thích, từ quy trình xác minh ví MoMo đến các điều kiện rút tiền. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về một điều khoản cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách đóng tài khoản ngay tại mục hỗ trợ trực tuyến.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách x9a xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã PIN — x9a áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin xác minh ví điện tử được lưu theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hoá kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chính sách cookie x9a dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — x9a xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản x9a

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng — về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề.

Toàn bộ hoạt động trên sảnh: đăng ký tài khoản, nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và đặt kèo thể thao đều nằm trong phạm vi điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp, x9a sẽ khoá tất cả và tiến hành xác minh trước khi xử lý số dư.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sảnh sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu. x9a xử lý theo đúng quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat. x9a sẽ xác minh danh tính, xử lý rút toàn bộ số dư còn lại về ví bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi khoá tài khoản vĩnh viễn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ và không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.